Términos del servicio

1. Aceptación de los términos

Al acceder, registrarte o utilizar Nixora CRM, aceptás estos Términos del servicio, la Política de privacidad y cualquier condición adicional aplicable a planes, funciones o servicios específicos. Si no estás de acuerdo, no deberías utilizar la plataforma.

Quien utiliza Nixora CRM en nombre de una empresa, taller u organización declara contar con autorización suficiente para aceptar estos términos en representación de dicha entidad.

2. Descripción del servicio

Nixora CRM es una plataforma de gestión operativa y comercial para técnicos, talleres, servicios de reparación y empresas de soporte. Permite organizar clientes, equipos, casos técnicos, presupuestos, tablero operativo, agenda, mantenimientos, inventario, reportes, documentos y procesos asociados a la operación diaria.

La plataforma puede recibir mejoras, cambios, ajustes, nuevas funciones, modificaciones de interfaz o interrupciones temporales por mantenimiento, crecimiento, seguridad o evolución del producto.

3. Planes, suscripciones y funciones

Nixora CRM puede ofrecer distintos planes, incluyendo versiones gratuitas, planes pagos, pruebas, promociones, planes Pro, planes Taller u otras modalidades comerciales informadas dentro de la plataforma o en sus canales oficiales.

Cada plan puede tener límites de uso, funcionalidades incluidas, cantidad de usuarios, almacenamiento, soporte, integraciones, automatizaciones, reportes o capacidades específicas. Las condiciones visibles al momento de contratar forman parte de estos términos.

El acceso a funciones premium depende de que la suscripción se encuentre activa, vigente y correctamente abonada cuando corresponda.

4. Pagos, renovaciones y facturación

Los planes pagos pueden cobrarse de forma mensual, anual u otra modalidad informada al contratar. Salvo indicación contraria, las suscripciones pueden renovarse automáticamente al finalizar cada período de facturación.

Los precios pueden expresarse en moneda local o extranjera, y pueden no incluir impuestos, tasas, percepciones, comisiones bancarias, diferencias cambiarias o cargos aplicados por terceros. El usuario es responsable de revisar el precio final antes de contratar.

Los pagos pueden procesarse mediante proveedores externos. Nixora CRM no se hace responsable por demoras, rechazos, comisiones, fallas o políticas propias de dichos proveedores.

5. Cancelación, falta de pago y reembolsos

El usuario puede cancelar su suscripción según los mecanismos disponibles en la plataforma o solicitándolo por los canales de soporte publicados. La cancelación evita futuras renovaciones, pero no implica necesariamente devolución de períodos ya abonados.

En caso de falta de pago, rechazo del cobro, vencimiento de suscripción, abuso del servicio o incumplimiento de estos términos, Nixora CRM puede limitar, suspender o finalizar el acceso a funciones pagas o a la cuenta, total o parcialmente.

Salvo obligación legal aplicable o política comercial expresamente informada, los pagos realizados no son reembolsables. Cualquier excepción será evaluada caso por caso y no implica obligación de otorgar reembolsos futuros.

6. Cuentas de usuario y seguridad

Para utilizar determinadas funciones, necesitás crear una cuenta. Sos responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada desde tu cuenta.

Te comprometés a proporcionar información correcta, mantener tus datos actualizados, no utilizar cuentas ajenas, no compartir accesos sin autorización y notificar cualquier uso no autorizado o incidente de seguridad del que tomes conocimiento.

7. Uso permitido

Al usar la plataforma, aceptás no:

• Utilizarla para actividades ilegales, fraudulentas, abusivas, engañosas o que vulneren derechos de terceros.
• Intentar acceder a cuentas, datos, organizaciones, sistemas o infraestructura de otros usuarios.
• Interferir con la seguridad, estabilidad, disponibilidad o funcionamiento normal del servicio.
• Cargar código malicioso, automatizaciones abusivas, contenido dañino o información que viole la ley.
• Usar la plataforma para almacenar datos sensibles innecesarios para la gestión técnica u operativa.
• Copiar, revender, sublicenciar, explotar comercialmente, hacer ingeniería inversa o intentar replicar la plataforma sin autorización.
• Enviar spam, comunicaciones no solicitadas o notificaciones a clientes finales sin base legal o autorización suficiente.

8. Datos cargados por el usuario

El usuario es responsable por la información que carga en Nixora CRM, incluyendo datos de clientes, teléfonos, correos, equipos, casos, presupuestos, notas, documentos, recordatorios, miembros de equipo y cualquier otro registro operativo.

El usuario declara que cuenta con autorización, consentimiento, relación contractual, interés legítimo u otra base legal válida para registrar, conservar y utilizar esos datos. También es responsable de la exactitud, licitud, actualización y pertinencia de la información cargada.

9. Asistencia con IA y automatizaciones

Algunas funciones pueden incluir asistencia mediante inteligencia artificial, análisis automatizado, sugerencias diagnósticas, clasificación de riesgo, resúmenes, generación de textos o apoyo operativo. Estas sugerencias son orientativas y no reemplazan el criterio profesional del usuario.

El usuario debe revisar, validar y decidir bajo su propia responsabilidad antes de aplicar cualquier diagnóstico, presupuesto, recomendación, comunicación o acción sugerida por la plataforma o por sistemas automatizados.

10. Comunicaciones, PDFs y documentos generados

La plataforma puede generar presupuestos, talones, PDFs, reportes, mensajes, notificaciones o documentos comerciales a partir de la información cargada por el usuario.

El usuario es responsable de revisar el contenido antes de enviarlo, imprimirlo, compartirlo o utilizarlo frente a clientes finales. Nixora CRM no garantiza que los documentos generados cumplan requisitos fiscales, contables, contractuales o legales específicos de cada jurisdicción o actividad.

11. Propiedad intelectual

Nixora CRM, incluyendo su software, diseño, interfaz, marca, textos, componentes, documentación, estructura, identidad visual, lógica de producto y materiales relacionados, pertenece a sus titulares y está protegido por las leyes aplicables.

No se permite copiar, distribuir, modificar, revender, sublicenciar, publicar, explotar comercialmente, hacer ingeniería inversa o intentar replicar la plataforma sin autorización previa y expresa.

Los datos cargados por el usuario siguen perteneciendo al usuario o a quien corresponda, pero el usuario otorga a Nixora CRM una autorización limitada para procesarlos con el fin de prestar, mantener, proteger y mejorar el servicio.

12. Disponibilidad, mantenimiento y cambios

Se busca mantener un servicio estable, seguro y útil, pero no se garantiza disponibilidad ininterrumpida, ausencia total de errores, compatibilidad permanente, continuidad indefinida de todas las funciones o acceso sin interrupciones.

Pueden existir interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, incidentes, servicios externos, cambios técnicos, errores, fuerza mayor, seguridad o causas ajenas al control razonable de la plataforma.

13. Copias de seguridad y conservación

Aunque pueden implementarse medidas razonables de respaldo y recuperación, el usuario es responsable de conservar copias de seguridad de información crítica para su negocio, especialmente cuando dicha información tenga impacto legal, fiscal, contable, comercial u operativo relevante.

La eliminación, suspensión, cierre de cuenta, falta de pago o fallas técnicas pueden afectar el acceso a datos o funciones. Las solicitudes de exportación o eliminación de datos se tratarán conforme a la Política de privacidad y a las limitaciones técnicas, legales o de seguridad aplicables.

14. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Nixora CRM no será responsable por pérdidas indirectas, lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de oportunidades, pérdida de datos, interrupciones comerciales, daños reputacionales, diagnósticos incorrectos, errores de uso, decisiones tomadas por el usuario o reclamos de terceros derivados del uso de la plataforma.

El usuario es responsable de verificar la información, validar diagnósticos, revisar presupuestos, cumplir sus obligaciones frente a clientes finales, realizar copias de seguridad cuando corresponda y aplicar su criterio profesional.

15. Indemnidad

El usuario acepta mantener indemne a Nixora CRM, Nixora Lab, sus titulares, colaboradores y proveedores frente a reclamos, daños, pérdidas, costos o responsabilidades derivados del uso indebido del servicio, incumplimiento de estos términos, carga de datos sin base legal, comunicaciones no autorizadas, violación de derechos de terceros o incumplimientos frente a clientes finales.

16. Suspensión o baja

El acceso puede ser suspendido, limitado o cancelado si se detecta falta de pago, abuso del sistema, riesgo de seguridad, uso indebido, fraude, incumplimiento de estos términos, requerimiento legal o conducta que pueda afectar a otros usuarios o a la plataforma.

El usuario puede dejar de utilizar el servicio en cualquier momento. La baja o cancelación no elimina automáticamente obligaciones pendientes de pago, responsabilidades previas ni condiciones que por su naturaleza deban continuar vigentes.

17. Cambios de precios, planes y términos

Nixora CRM puede modificar precios, planes, límites, beneficios, funciones o estos términos con el tiempo. Cuando corresponda, se informarán cambios relevantes por medios razonables, como la plataforma, correo electrónico, sitio web o canales oficiales.

El uso continuado de la plataforma luego de la entrada en vigencia de los cambios implica aceptación de las condiciones actualizadas. Si el usuario no está de acuerdo, puede cancelar la suscripción o dejar de utilizar el servicio.

18. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos términos se interpretarán conforme a las leyes de la República Argentina, salvo que normas imperativas de protección al consumidor o legislación aplicable en otra jurisdicción dispongan algo distinto.

Ante cualquier controversia, las partes intentarán resolverla de buena fe por los canales de contacto disponibles antes de iniciar reclamos formales, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que correspondan al usuario según la normativa aplicable.

19. Contacto

Para consultas sobre estos términos, soporte, facturación, baja de cuenta, privacidad o suscripción, podés contactar al responsable de Nixora CRM por los canales publicados en la plataforma o mediante el correo de contacto informado por Nixora Lab.