Términos del servicio

1. Titular y contacto

Nixora CRM es el producto de software para gestión de talleres técnicos desarrollado y operado por Nixora Lab, nombre comercial operado por Nicolas Ragazzini Contenti, CUIT 20-38648027-4, con domicilio en Montufar y Coronado 7168, Córdoba, Argentina. Teléfono: +54 351 247-5707. El canal oficial para soporte, facturación, privacidad, reclamos y baja de cuenta es contacto@nixoralab.com.ar.

2. Aceptación y capacidad

Para utilizar la plataforma debés ser mayor de edad y tener capacidad para contratar. Quien actúa en nombre de un taller, empresa u organización declara contar con autorización suficiente para vincularla a estos términos.

Si no aceptás estos términos o la Política de privacidad, no debés crear una cuenta ni continuar utilizando el servicio.

3. Descripción del servicio

Nixora CRM es una plataforma para técnicos y talleres que permite administrar clientes, equipos, casos, presupuestos, tablero operativo, caja, cobros, fotos, seguimiento, garantías, agenda, inventario, mantenimientos, reportes, documentos y asignación de técnicos.

La plataforma es una herramienta de organización. No presta servicios de reparación, no interviene en la relación entre el taller y su cliente final y no garantiza el resultado técnico o comercial de cada trabajo.

4. Planes Demo y Pro

Demo es una modalidad sin costo y limitada, destinada a conocer el flujo básico del CRM. Puede tener límites de clientes, casos, funciones, almacenamiento o uso mensual informados en la página de planes.

Pro es la versión completa e incluye las funciones avanzadas de gestión, automatización y seguimiento publicadas en la página de planes.

Las funciones, límites y beneficios vigentes son los publicados en la página de planes al momento de contratar. Nixora CRM puede mejorar, reemplazar o reorganizar funciones sin reducir derechos ya adquiridos durante un período pagado.

5. Precio, promociones y cuentas fundadoras

El precio general de Pro es el importe mostrado en la plataforma y confirmado en el checkout. A la fecha de esta versión, para nuevas altas se ofrece una opción de ARS 29.900 finales por mes en el checkout en pesos argentinos y otra de USD 15 por mes en el checkout en dólares estadounidenses. Ambas opciones habilitan el mismo Plan Pro.

El precio, la moneda y el ciclo definitivos son los que el usuario revisa y confirma en Whop antes de pagar. Las renovaciones se cobran en la moneda de la opción contratada, sin perjuicio de impuestos, comisiones o conversiones que se informen en el checkout.

Algunas cuentas pueden conservar un precio promocional, histórico o de fundador mientras mantengan la suscripción activa y al día. Si esa suscripción se cancela, vence o se pierde por falta de pago y luego se contrata nuevamente, se aplicará el precio vigente de la nueva alta.

6. Pagos y renovación automática

Pro se cobra de forma recurrente según el ciclo indicado en el checkout. Al confirmar la compra, autorizás a Whop y a sus proveedores financieros a cobrar el importe, impuestos, comisiones y cargos visibles, y a repetir el cobro en cada renovación hasta la cancelación.

Nixora CRM no almacena números completos de tarjeta. El procesamiento del pago, validación, recibos, conversión monetaria, contracargos y controles antifraude dependen de Whop y de sus proveedores. Un pago rechazado o vencido puede limitar temporalmente el acceso a Pro.

Los planes pagos cuentan con comprobante fiscal emitido por Nixora Lab, nombre comercial operado por Nicolas Ragazzini Contenti, CUIT 20-38648027-4, conforme a la normativa aplicable. Para emitirlo correctamente, el usuario debe proporcionar datos de facturación completos y exactos. El comprobante del procesador de pagos y el comprobante fiscal de Nixora CRM pueden ser documentos diferentes.

7. Cancelación y baja de suscripción

Podés cancelar la renovación en cualquier momento desde tu cuenta de Whop: iniciá sesión, abrí Perfil → Orders, elegí la membresía y presioná Cancel membership. También podés pedir orientación a contacto@nixoralab.com.ar.

La cancelación evita cobros futuros y, salvo indicación distinta, el acceso a Pro continúa hasta finalizar el período ya abonado. Cancelar Pro no elimina automáticamente la cuenta ni los datos del taller. La eliminación de la cuenta debe solicitarse por separado.

8. Arrepentimiento y reembolsos

Cuando resulte aplicable la normativa argentina de consumo, el consumidor puede ejercer el derecho de arrepentimiento dentro de los 10 días corridos previstos por la ley. La solicitud puede enviarse a contacto@nixoralab.com.ar o iniciarse mediante las herramientas de Whop.

Fuera de los supuestos obligatorios por ley o de una aprobación comercial expresa, los períodos ya utilizados no se reembolsan proporcionalmente. Nada de esta cláusula limita derechos irrenunciables del consumidor. Los reembolsos, cuando correspondan, pueden quedar sujetos a los tiempos y controles del procesador de pagos.

9. Cuenta, credenciales y seguridad

Debés proporcionar información correcta, mantenerla actualizada y proteger tus credenciales, correo y dispositivos. Sos responsable de la actividad realizada desde tu cuenta hasta que informes un acceso no autorizado.

La cuenta representa al taller y debe utilizarse únicamente en dispositivos controlados por ese local. Los técnicos internos pueden registrarse como perfiles operativos para organizar y asignar casos, pero esos perfiles no reciben invitaciones, credenciales ni acceso independiente. El titular de la organización es responsable de autorizar al personal presencial, cerrar la sesión al retirar un dispositivo y comunicar inmediatamente cualquier acceso no autorizado.

10. Datos del taller y de clientes finales

El usuario conserva la titularidad o control que corresponda sobre la información que carga, pero autoriza a Nixora CRM a almacenarla, organizarla, procesarla, respaldarla y mostrarla en la medida necesaria para prestar y proteger el servicio.

El taller es responsable de contar con una base legal para registrar datos de clientes, mantenerlos exactos, limitar su uso a finalidades legítimas y atender solicitudes de acceso, rectificación o eliminación relacionadas con su propia base de clientes.

11. Fotos, notas y seguimiento público

El usuario puede subir fotos y notas privadas del caso y decidir si las activa en el enlace de seguimiento. Mientras estén activadas, cualquier persona que posea ese enlace puede consultar el contenido visible. El taller debe compartirlo con cuidado y evitar imágenes o textos con datos innecesarios, contraseñas, documentos o información de terceros.

Nixora CRM no controla las copias, capturas o redistribución que pueda realizar el destinatario después de acceder al seguimiento.

12. Inteligencia artificial opcional

La asistencia con IA solo se utiliza cuando el técnico la solicita. Sus respuestas son orientativas, pueden ser incompletas o incorrectas y no reemplazan diagnóstico, medición, prueba, criterio profesional ni medidas de seguridad.

El usuario debe revisar toda sugerencia antes de actuar y no debe enviar datos sensibles, contraseñas ni información personal innecesaria. Nixora CRM no asume responsabilidad por una decisión técnica tomada exclusivamente a partir de una respuesta automatizada.

13. Documentos, importes y garantías

Talones, presupuestos, remitos, reportes, mensajes y PDFs se generan con la información del usuario. El taller debe revisarlos antes de imprimir, enviar, firmar o entregar.

Estos documentos no reemplazan facturas fiscales, asesoramiento contable o contratos específicos exigidos por una actividad o jurisdicción. Las condiciones de garantía y su visibilidad en el remito son definidas por el taller, que responde frente a su cliente final.

14. Uso permitido

No está permitido:

• Utilizar el servicio para fraude, abuso, delitos o vulneración de derechos.
• Acceder o intentar acceder a cuentas, organizaciones o datos ajenos.
• Interferir con la seguridad, disponibilidad o rendimiento de la plataforma.
• Cargar malware, explotar vulnerabilidades o automatizar solicitudes abusivas.
• Enviar spam o comunicaciones sin autorización suficiente.
• Almacenar datos sensibles que no sean necesarios para la gestión del taller.
• Copiar, revender, sublicenciar, hacer ingeniería inversa o replicar el servicio.

15. Copias, exportación y eliminación

Nixora CRM aplica medidas razonables de respaldo, pero el usuario debe conservar copias de la información crítica para su negocio. La plataforma puede ofrecer herramientas de exportación o respaldos sin garantizar que sustituyan todos los deberes fiscales, contables o documentales.

La exportación disponible es una copia operativa descargable y no garantiza por sí sola una restauración integral automática. Los objetivos de recuperación dependen de la infraestructura, el alcance del incidente y la disponibilidad de copias válidas. Ante una pérdida o inconsistencia, el usuario debe suspender cambios innecesarios y contactar inmediatamente al canal oficial.

La eliminación de la cuenta puede ser irreversible. Antes de solicitarla, el usuario debe descargar la información que necesite. Algunos registros pueden conservarse por obligación legal, seguridad, pagos, reclamos o rotación de respaldos.

16. Servicios de terceros

El servicio depende de proveedores como Supabase, Vercel, Whop, OpenAI y Resend. Sus fallas, mantenimientos, restricciones, términos o cambios pueden afectar temporalmente determinadas funciones. Cada proveedor trata la información bajo sus propias políticas.

17. Propiedad intelectual

El software, diseño, marca Nixora CRM, identidad visual, documentación, estructura y componentes pertenecen a sus titulares y están protegidos por la normativa aplicable. El uso de una cuenta otorga una licencia limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para utilizar el servicio conforme a estos términos.

18. Disponibilidad y modificaciones técnicas

Se procura mantener la plataforma disponible y segura, pero no se garantiza funcionamiento ininterrumpido ni ausencia absoluta de errores. Puede haber mantenimiento, actualizaciones, incidentes, limitaciones de terceros o causas de fuerza mayor.

Nixora CRM puede modificar la interfaz o implementación para mejorar seguridad, estabilidad o funcionalidad, procurando preservar los datos y funciones esenciales del plan contratado.

19. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Nixora CRM no responde por lucro cesante, pérdida de oportunidades, decisiones técnicas incorrectas, daños causados por el equipo reparado, información cargada por el usuario, enlaces compartidos indebidamente, fallas de terceros o incumplimientos del taller frente a sus clientes.

Esta limitación no excluye responsabilidad que no pueda limitarse legalmente ni afecta derechos irrenunciables de consumidores.

20. Suspensión o cierre

El acceso puede limitarse o suspenderse ante falta de pago, fraude, abuso, riesgo de seguridad, requerimiento legal o incumplimiento grave. Cuando sea razonable, se procurará informar al usuario y permitirle corregir la situación.

El usuario puede dejar de utilizar la plataforma. La cancelación de Pro, la baja de cuenta y la eliminación de datos son acciones distintas y pueden requerir solicitudes separadas.

21. Cambios de precios y términos

Los cambios de precio no alteran retroactivamente un período ya pagado. Cuando una modificación vaya a afectar una renovación futura, se procurará informarla con antelación razonable para que el usuario pueda decidir si continúa o cancela antes del siguiente cobro.

Estos términos pueden actualizarse por cambios legales, comerciales o funcionales. La versión vigente se publicará con su fecha. El uso posterior a la entrada en vigor implica aceptación, salvo que la ley requiera un consentimiento adicional.

22. Ley aplicable y solución de controversias

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Las partes procurarán resolver cualquier diferencia de buena fe mediante el canal de contacto oficial.

Cuando exista una relación de consumo, se respetarán la jurisdicción y los derechos que las normas imperativas otorguen al consumidor, sin imponer renuncias o limitaciones inválidas.